LIVRAISON – CANADA

Olang Canada livre partout au Canada, généralement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables.

Le délai total de livraison correspond au temps de traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrables) auquel s'ajoute le mode d'expédition sélectionné.

Frais de livraison

La livraison standard est offerte gratuitement partout au Canada pour toute commande de 100 $ ou plus.

Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, la livraison accélérée est offerte moyennant des frais supplémentaires. Veuillez consulter la section Livraison accélérée pour connaître les modalités.

Commandes d'accessoires

Les commandes d'accessoires, telles que les crampons, les clés et les semelles, sont expédiées par courrier régulier de Postes Canada dans un délai pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Ce mode d'expédition ne comprend pas de numéro de suivi.

Transporteurs

Nous faisons appel à différents transporteurs pour l'expédition de nos colis. Un numéro de suivi vous sera transmis dès qu'il sera disponible afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande.

Nous nous efforçons de travailler avec des transporteurs consciencieux et respectueux. Toutefois, nous ne pouvons garantir ni être tenus responsables des actions des compagnies de transport ou de leurs chauffeurs. Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison au moment de la livraison, le colis pourra être laissé à la porte d'entrée, à la discrétion du chauffeur. 

Conseils

• Suivez votre colis à l'aide du lien de suivi reçu par courriel ou accessible depuis votre compte client.

• Assurez-vous qu'une personne est présente pour recevoir la livraison.

Livraison accélérée

Le service de livraison sélectionné correspond uniquement au temps de transport entre notre entrepôt et l'adresse de livraison. Il n'inclut pas le délai de traitement de la commande, qui est de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai total de livraison correspond au temps de traitement de la commande, auquel s'ajoute le mode d'expédition sélectionné.

LIVRAISON – ÉTATS-UNIS

Olang Canada expédie partout aux États-Unis, généralement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de dédouanement sont hors de notre contrôle et peuvent occasionnellement entraîner des retards de livraison.

Le délai total de livraison correspond au délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) auquel s’ajoute le mode d’expédition sélectionné.

Frais de livraison et tarifs douaniers

Les frais de livraison ainsi que les droits de douane, tarifs et autres frais applicables sont à la charge du consommateur.

Commandes d’accessoires

Les commandes d’accessoires, tels que les crampons, les clés et les semelles, sont expédiées par courrier régulier dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Aucun numéro de suivi n’est fourni pour ce type d’envoi.

Transporteurs

Nous faisons appel à différents transporteurs pour l’expédition de nos colis. Un numéro de suivi vous sera transmis dès qu’il sera disponible afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Nous nous efforçons de collaborer avec des partenaires de livraison fiables afin que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Toutefois, les services de livraison sont assurés par des transporteurs tiers, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes, dommages ou décisions de livraison prises par ceux-ci. Si personne n’est disponible pour recevoir le colis, celui-ci pourra être laissé à l’adresse de livraison, à la discrétion du transporteur. Une fois qu’un colis est indiqué comme étant livré, Olang ne peut être tenu responsable des colis perdus, volés ou endommagés.

Conseils

• Suivez votre colis à l’aide du lien de suivi envoyé par courriel ou disponible dans votre compte client.

• Assurez-vous qu’une personne est présente pour recevoir la livraison.

Livraison accélérée

Le service de livraison sélectionné correspond uniquement au temps de transport entre notre entrepôt et votre adresse de livraison.

Le délai total de livraison comprend le délai de traitement (1 à 3 jours ouvrables) ainsi que le mode d’expédition choisi. Des retards liés au dédouanement peuvent toutefois survenir et sont indépendants de notre volonté.