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Sécurité

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Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées à partir de votre compte. Si vous croyez qu’une personne non autorisée a accès à votre compte, veuillez nous en aviser sans délai.

Renseignements personnels

Pour effectuer un achat, vous devrez fournir certains renseignements, tels que vos coordonnées, votre adresse de facturation et de livraison ainsi que vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour. Sous réserve des exigences légales applicables, vos renseignements personnels ne seront ni vendus ni divulgués à des tiers non liés à nos activités sans votre consentement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité (Politique de vie privée).

Paiement et cartes de crédit

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Votre carte de crédit ou votre compte PayPal est débité au moment où la commande est soumise. Les informations de paiement demeurent protégées et ne sont pas accessibles à l’équipe du site web.

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Nous nous efforçons de maintenir les informations présentées sur notre site à jour et exactes. Toutefois, malgré tous nos efforts, certaines erreurs ou omissions peuvent survenir.

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Avis et commentaires

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CONDITIONS D’UTILISATION

Acceptation des commandes

En passant une commande sur le site web, vous confirmez que les renseignements fournis sont exacts et complets.

La réception d’une confirmation de commande ne constitue pas une acceptation définitive de celle-ci. Le site web se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas d’information inexacte, de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit.

Si une commande est annulée après le paiement, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et sera assujettie à notre politique de retour.

Prix et taxes

Tous les prix affichés sur le site web sont indiqués dans la devise applicable à votre région (CAD ou USD) et s'appliquent exclusivement aux achats effectués en ligne sur le site web.

Les taxes applicables sont calculées et ajoutées au moment du paiement. Les prix et les taxes sont sujets à changement sans préavis.

Erreurs et disponibilité des produits

Malgré tous nos efforts pour assurer l’exactitude des informations présentées sur notre site, des erreurs de prix, de description ou de disponibilité peuvent occasionnellement survenir.

Le site web se réserve le droit de corriger toute erreur et d’annuler ou de refuser une commande liée à celle-ci. Si un paiement a déjà été effectué, un remboursement complet sera émis.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour maintenir un inventaire à jour, certains produits peuvent exceptionnellement devenir indisponibles après la commande. Dans cette situation, nous communiquerons avec vous afin de proposer une solution ou de procéder à un remboursement.

Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont offerts occasionnellement et demeurent valides selon les conditions précisées dans l’offre promotionnelle.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels :

• ne peuvent être échangés contre de l’argent;

• ne sont pas transférables;

• ne sont pas cumulables avec d’autres promotions;

• peuvent être limités à certains produits ou marques;

• sont utilisables une seule fois par client ou par ménage.

Suspension ou fermeture de compte

ILP Inc. se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de non-respect des présentes conditions, d’utilisation frauduleuse ou de toute activité jugée abusive.

Le cas échéant, toute commande en cours pourra être annulée et remboursée selon le mode de paiement initial.

LIVRAISONS ET RETOURS

Pour plus d’informations concernant les livraisons et retours, veuillez consulter nos politiques officielles :

Politique de livraison

Politique de remboursement et de retours

AUTRES CONDITIONS GÉNÉRALES

Litiges

Ce contrat est régi par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige lié à l’utilisation de ce site Web ou aux produits achetés sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.

Liens externes

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Modifications des conditions

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